Que tamanho devo comprar?

Os nossos tamanhos correspondem à altura, em centímetros, da criança. Para facilitar a tua escolha poderás consultar o nosso guia de tamanhos. 

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Posso cancelar o meu pedido?

Por vezes pensamos melhor e mudamos de ideias. Não é um problema! Se precisares de cancelar ou alterar a tua encomenda deverás enviar um email para info@littlemonsterlittledinosaur.com. Assim que o pedido for processado já não podemos fazer alterações.

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Recebi uma encomenda, mas não era o meu pedido. O que faço?

Pedimos desculpa! Caso isto te tenha acontecido deverás enviar um email para info@littlemonsterlittledinosaur.com a reportar a situação. Não te esqueças de identificar a encomenda e enviar fotos do que recebeste por engano. Deverás fazê-lo nos primeiros 15 dias após teres recebido.

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Qual a nossa política de devolução?

Temos uma política de devolução de 15 dias, o que significa que tens 15 dias após receberes o teu artigo para solicitares a devolução. A mesma deverá ser feita através do email info@littlemonsterlittledinosaur.com. O custo de devolução ou troca do artigo é da responsabilidade do cliente. Caso o artigo seja personalizado não será possível fazer troca ou devolução do mesmo. Para que a devolução seja elegível, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeste, sem ter sido usado e com as etiquetas.

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Fazemos envios para o estrangeiro?

Fazemos! Pedimos que, caso seja essa a tua necessidade, envies email para info@littlemonsterlittledinosaur.com para te informarmos sobre as condições e prazos de envio.

 

Quem é responsável pelas nossas entregas?

 As nossas entregas são realizadas pela CTT Expresso. Envio gratuito para Portugal em encomendas superiores a 100€, excepto em artigos em promoção.

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A minha encomenda diz "entregue", mas não a recebi.O que faço?

Às vezes, as informações de rastreamento dos correios podem estar incorretas pelo que deves aguardar alguns dias para reclamar. Verifica, entretanto, com os teus vizinhos e/ou posto de correios para mais informações! Se não receberes a tua encomenda em alguns dias, por favor, envia um email para a nossa equipa em info@littlemonsterlittledinosaur.com com o teu número de encomenda e informações de rastreamento para que possamos ajudar-te melhor.

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Quais os métodos de pagamento que aceitamos?

Aceitamos...

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Livro de reclamações

Livro de reclamações aqui.

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